Bytteservice
Bytteservice i hele Danmark
Hos Guldsmed Østergaard samarbejder vi med guldsmedebutikker over hele landet. Her kan du inden 30 dage ombytte gaven til en anden vare.
Julegaver kan byttes over hele landet t.o.m. 23/1-26.
Dette gælder dog ikke nedsatte varer, de skal sendes til Guldsmed Østergaard i Skive senest 14 dage efter køber har modtaget gaven. Hvis det er en julegave, kan den byttes/returneres t.o.m d. 7/1-26 hos Guldsmed Østergaard.
Du kan ikke få pengene refunderet hos vores samarbejdspartnere – KUN hos Guldsmed Østergaard.
14 dages fortrydelsesret
Julegaver kan returneres hos Guldsmed Østergaard t.o.m. 7/1-26. Det er muligt at få pengene retur fra Guldsmed Østergaard mod forevisning af faktura indenfor 14 dage efter du har modtaget varen. Når du har gjort os opmærksom på, at du vil benytte dig af din fortrydelsesret, har du derefter 14 dage yderligere til at sende varen retur. Det er ikke nok at nægte modtagelse af varen. Du betaler selv for returforsendelsen.
Der er også 14 dages fortrydelsesret på nedsatte varer købt via webshoppen. Hvis du ønsker at få varen byttet eller pengene retur, skal du kontakte Guldsmed Østergaard. Nedsatte varer kan kun byttes hos Guldsmed Østergaard og ikke hos vores samarbejdsbutikker.
Det er ikke muligt at få pengene retur på graverede produkter, da det er en specialfremstillet vare.
30 dages bytteret
Varer der er købt online på www.guldsmedoestergaard.dk kan byttes indenfor 30 dage fra den dato der står på byttemærket (du vælger selv datoen i indkøbskurven). Dog ikke på nedsatte varer og graverede produkter.
Du kan sende varen retur til os, komme forbi vores butik i Skive eller bytte den hos en af vores samarbejdsbutikker i hele landet.
Vi er medlem af Danske Guldsmede og Urmageres bytteservice. Det betyder, at varer der er købt hos Guldsmed Østergaard, kan byttes i hele landet (gælder ikke nedsatte og graverede varer). Vi kan dog ikke garantere, at din lokale guldsmedebutik har det samme varesortiment og mærker.
Du kan se hvilke andre butikker der er medlem af bytteservice her.
Varens stand og værdi
Hvis varen er blevet forringet i værdi, fordi du har brugt den mere, end du gør i en fysisk forretning for at tilse varen, kan du blive pålagt at betale for værdiforringelsen. Det er Guldsmed Østergaard der i første omgang fastslår, om varens værdi er forringet og om det er muligt at sælge varen igen, ud fra dens tilstand.
Pakken sendes til:
Guldsmed Østergaard
Nørregade 14
7800 Skive
Mærk pakken "Returvare".
Udskriv, udfyld og vedlæg returseddel eller vedlæg håndskrevet papir med samme informationer.
Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Pakken skal sendes direkte til Guldsmed Østergaard. Pakker sendt til diverse udleveringssteder bliver ikke afhentet.
Vær opmærksom på, at det er dit ansvar, at indpakke varen forsvarligt samt at returering er for egen regning. Vi anbefaler, at du sender som pakke via GLS eller Post Nord. Dermed har du mulighed for at spore pakken via Track & Trace nummeret, og kontrollere at vi har modtaget den. Det er også din dokumentation for forsendelsen.